MANUAL DE PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO+
1. OBJETO
Establecer el procedimiento para la atención, gestión y respuesta de solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos ARCO+ por parte de los titulares de datos personales, conforme a la LOPDP.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
HUMANWORK CIA. LTDA., en calidad de Responsable del Tratamiento, atenderá las solicitudes a través del siguiente canal:
Correo electrónico: info@human.ec
3. DERECHOS DE LOS TITULARES (ARCO+)
Los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:
Acceso: Conocer qué datos se tratan y su finalidad.
Rectificación: Actualizar o corregir datos inexactos.
Eliminación: Solicitar la supresión de datos personales.
Oposición: Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
4. CANALES HABILITADOS
Correo electrónico: info@human.ec
Asunto sugerido: «Ejercicio de Derechos LOPDP – Nombre del Titular»
5. REQUISITOS DE LA SOLICITUD
La solicitud deberá contener:
Nombres y apellidos completos.
Documento de identidad (cédula o pasaporte).
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Medio para recibir notificaciones.
HUMANWORK podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante.
6. VALIDACIÓN DE IDENTIDAD
Con el fin de evitar accesos no autorizados:
Se verificará la correspondencia entre la información proporcionada y los registros existentes.
En caso de duda razonable, se podrá requerir validación adicional.
La falta de verificación podrá dar lugar a la no atención de la solicitud.
7. PROCEDIMIENTO INTERNO
Recepción de la solicitud.
Registro en bitácora o sistema interno.
Validación de identidad.
Análisis del requerimiento.
Ejecución (búsqueda, modificación, eliminación, etc.).
Respuesta al titular.
Archivo de evidencia.
8. PLAZOS DE RESPUESTA
HUMANWORK responderá dentro de los siguientes plazos:
Acceso: hasta 15 días calendario.
Rectificación, Eliminación y Oposición: hasta 15 días calendario.
Portabilidad: hasta 15 días calendario, prorrogables por 15 días adicionales.
En caso de prórroga, se notificará al titular oportunamente.
9. RESPUESTA AL TITULAR
La respuesta deberá incluir:
Decisión adoptada.
Justificación (en caso de negativa total o parcial).
Información sobre acciones realizadas.
10. CAUSALES DE DENEGACIÓN
Se podrá negar el ejercicio del derecho cuando:
Exista obligación legal de conservación.
Se afecten derechos de terceros.
Exista impedimento legal o judicial.
En caso de negativa, se informará al titular sobre su derecho a acudir ante la autoridad competente.
11. GRATUIDAD
El ejercicio de derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
12. REGISTRO Y EVIDENCIA
HUMANWORK mantendrá un registro de:
Solicitudes recibidas.
Fechas de respuesta.
Acciones realizadas.
Evidencia de cumplimiento.
13. ANEXO: MODELO DE SOLICITUD
SOLICITUD EJERCICIO DE DERECHOS ARCO+
A la atención del Responsable de Protección de Datos de HUMANWORK CIA. LTDA.
Yo,________________________________________ con CC:____________________, por medio del presente ejerzo mi derecho de:
[ ] Acceso
[ ] Rectificación
[ ] Eliminación
[ ] Oposición
[ ] Portabilidad
Motivo: ______________________________________________________________________________________
Adjunto: Documento de identidad Correo para notificaciones: ___________________________________________