- 15 de agosto de 2025
- Posted by: Henry Holguin
- Categoría: Noticias
El mundo laboral en la actualidad es altamente competitivo, al punto que las habilidades técnicas pueden no ser suficientes al momento de destacar entre el resto de trabajadores. Las habilidades blandas hoy en día son muy bien valoradas por los empleadores, especialmente para aquellas posiciones que implican el liderazgo. En esta oportunidad te contaremos por qué es tan importante la inteligencia emocional en el trabajo y cómo puedes mejorarla.
¿Qué es la inteligencia emocional en el trabajo?
Como ya lo hemos advertido, la inteligencia emocional (IE) se ha convertido en una habilidad esencial para el trabajo, pues se ha venido dando mayor importancia al manejo de las emociones propias y las de los demás de manera efectiva para tener mejores equipos de trabajo y resultados más efectivos.
Cuando hablamos de inteligencia emocional, nos referimos a la capacidad de reconocer, entender y gestionar nuestras propias emociones, así como su relación con el resto de las personas. Es como tener un radar emocional que nos permite navegar por las complejidades de las relaciones humanas y tomar decisiones acertadas sin generar contradicciones.
En el caso de la inteligencia emocional en el trabajo, es una habilidad que permite mejorar la convivencia en equipos, la colaboración y la resolución de conflictos de manera asertiva y afectiva. Este concepto de inteligencia emocional ha sido muy popular en los últimos años y fue popularizado por el psicólogo Daniel Goleman, quien identificó los siguientes componentes claves para identificar la IE:
- Autoconciencia: implica reconocer nuestras propias emociones y cómo nos afectan, así como también tener conciencia de nuestras debilidades y fortalezas personales y los valores que nos mueven.
- Autorregulación: conlleva saber manejar nuestras emociones de manera saludable y constructiva, controlar nuestros impulsos y lidiar con emociones negativas como el estrés.
- Motivación: se trata de saber establecer metas claras y mantenernos motivados a pesar de los obstáculos, estar impulsados por objetivos internos más que por recompensas externas.
- Empatía: es uno de los valores más importantes, lo que significa comprender y compartir los sentimientos de los demás.
- Habilidades sociales: implica saber manejar las relaciones de manera efectiva y construir redes sociales saludables. Aquí se involucra uno de los factores más importantes a la hora de involucrarse en relaciones de cualquier tipo: la comunicación.
¿Por qué es tan importante la inteligencia emocional en el trabajo?
La inteligencia emocional bien desarrollada nos ayuda a entender nuestro entorno de mejor manera, conectándonos con lo que sentimos con mayor profundidad. Esto se traduce en una mejor gestión de nuestras relaciones y mejor salud mental, ya que podemos lidiar de forma más asertiva con emociones que nos pueden llevar a actuar impulsivamente como lo son la rabia, la tristeza o el miedo.
En este sentido, tener mejor inteligencia emocional en el trabajo no significa aprender a controlarnos sino aprender a gestionarnos para manejar las situaciones propias del ambiente laboral que usualmente pueden estar cargadas de estrés, exigencias y competencias. Es por eso que los reclutadores aprecian estas habilidades a la hora de sumar personal, pues hablan de la posibilidad de insertarse mejor dentro de los equipos, más si se trata de personas que estarán en posiciones de liderazgo, donde la inteligencia emocional es un rasgo esencial para la mejor toma de decisiones y la gestión de personal.
Algunas de las razones por las cuales la inteligencia emocional en el trabajo es de alta importancia, son las siguientes:
- Mejores relaciones interpersonales: La empatía y la capacidad para comprender los sentimientos de los demás fomentan un clima laboral más positivo y colaborativo. La IE ayuda a crear un entorno laboral donde los empleados se sienten valorados y comprendidos, lo que puede traducirse en equipos mucho más productivos.
- Mayor productividad: Al manejar el estrés y la ansiedad de manera efectiva, los empleados con alta inteligencia emocional son más productivos y eficientes en sus tareas, pues son capaces de concentrarse en ellas sin presión y tomar decisiones con mayor claridad.
- Liderazgo efectivo: Como ya se mencionó, los líderes con inteligencia emocional son muy bien valorados, pues son capaces de inspirar a sus equipos, fomentar el compromiso y lograr mejores resultados en conjunto. El liderazgo no es una habilidad sencilla, pues conectar y motivar a los demás es clave dentro de cualquier organización.
- Resolución de conflictos: La capacidad para gestionar las emociones propias y ajenas facilita la resolución de conflictos de manera constructiva, evitando así situaciones incómodas que no lleven a soluciones efectivas. Las personas que no saben resolver conflictos son más difíciles de insertar en equipos de trabajo. La IE ayuda también a mantener a raya los malos entendidos.
- Toma de decisiones: Al considerar tanto los aspectos racionales como los emocionales, se toman decisiones más acertadas y convenientes para todos.
¿En qué situaciones se puede observar la aplicación de inteligencia emocional en el trabajo?
Cuando tenemos ejemplos concretos es mucho más sencillo reconocer la importancia de ciertos conceptos, y comprendemos de mejor manera su aplicación. Por ello, lo mejor es ver en qué contextos puede ser aplicada la inteligencia emocional en el trabajo, o más bien en qué situaciones es útil tener estas habilidades.
Por ejemplo, una situación muy frecuente en la que la inteligencia emocional puede ser clave son en las reuniones de trabajo con equipos, donde la escucha activa hacia los compañeros es fundamental para el entendimiento mutuo y para construir acuerdos en los que todos participen. Una actitud desafiante o impositiva puede ir en contra de una solución emocionalmente inteligente en estos casos.
Asimismo, las evaluaciones de desempeño suelen ser una situación dura para algunos, pues recibir feedback de nuestros superiores a veces puede ser doloroso si no sabemos cómo gestionarlo. La inteligencia emocional en el trabajo nos ayuda a ser receptivos con las correcciones y las críticas sin que esto nos afecte de manera personal.
Por su puesto, la IE es clave al momento de negociar y solucionar crisis, de manera que podamos intercambiar palabras con el resto de manera calmada, aún bajo presión.