- 30 de junio de 2022
- Posted by: admin
- Categoría: Noticias
Teniendo en cuenta el acelerado entorno empresarial actual una cosa es cierta: mejorar las habilidades de los empleados es la base del progreso. No importa lo que hagan ni dónde se encuentren, las empresas deben garantizar que se implementen los mejores programas de gestión y desarrollo del talento para todos sus empleados.
Esto genera aún más desafíos para los profesionales de formación y desarrollo y, en general, para la función RH, ya que la gestión y la mejora de las habilidades de los empleados que trabajan en ubicaciones remotas requieren la aplicación de estrategias y tácticas específicas. En ello hay algunas cosas a considerar antes de emprender ese viaje.
1. Zonas horarias.
Actualmente hay 38 zonas horarias en todo el mundo. Si una empresa tiene su sede en los EE.UU. y solo se expande a lo largo de sus Estados, hay una diferencia máxima de tres horas para trabajar. Pero si una empresa estadounidense tiene personas que trabajan en el sudeste asiático o en Europa, por ejemplo, las diferencias en los horarios locales se vuelven más difíciles de manejar, aunque no imposible.
Es fácil olvidarse de las zonas horarias al programar entrevistas, reuniones o sesiones de capacitación, pero esto suele ser un error que sólo se comete una vez. Después de que una reunión virtual importante haya sufrido problemas porque alguien confundió el tiempo, todos se asegurarán de que eso no vuelva a suceder.
2. Herramientas tecnológicas.
Hay una gran cantidad de opciones cuando se trata de herramientas tecnológicas que ayudan a las empresas a lidiar con las diferencias horarias y los empleados que trabajan en ubicaciones remotas. Después de todo, la tecnología es, en realidad, el motor que está detrás de los trabajos remotos.
Después de asegurarse de que cada empleado tenga una computadora personal y una conexión a Internet que puedan usar para hacer su trabajo, hay tres tipos principales de software que deben tenerse en cuenta:
- Un LMS con funciones que permiten el aprendizaje asíncrono. Todos los buenos sistemas de gestión del aprendizaje para empresas hacen eso, pero todavía hay muchas soluciones de capacitación que no lo favorecen. El aprendizaje asíncrono permite a los empleados acceder a cursos de capacitación, participar en actividades de aprendizaje, colaborar con sus compañeros y comunicarse con los instructores cuando sea el momento más conveniente para ellos.
- Hay herramientas de chat que están siempre activas, bien como una parte integral del LMS mencionado anteriormente o como soluciones independientes. Para la parte de capacitación, puede ser mejor fomentar el uso de la herramienta de chat LMS, ya que todo el aprendizaje ocurrirá en el mismo lugar: cursos, preguntas, respuestas, etc. Pero dado que las personas son seres sociales y aprenden unas de otras incluso más que de los materiales de capacitación y debates formales, optar por una herramienta de chat independiente también es una buena idea. El aprendizaje puede ocurrir incluso en las conversaciones más informales entre empleados.
- Tecnología que admite videollamadas. Nuevamente, puede estar integrada en el LMS o ser una solución independiente. Sea lo que sea, es crucial que las videollamadas, especialmente las de larga distancia, se realicen sin problemas. Por ejemplo, no solo es una molestia para los empleados remotos ver una pantalla congelada de un instructor o tener que taparse los oídos debido a los chirridos cuando las videollamadas tienen mala calidad; pueden perder información valiosa durante el proceso de aprendizaje y también valioso tiempo de trabajo.
3. Cursos de capacitación.
El desarrollo profesional de los empleados (remotos o no) es la base del crecimiento de la empresa, ya que los trabajadores hábiles ponen a su organización en el camino correcto hacia el éxito: hacia adelante y hacia arriba. Es por eso que los programas de capacitación deben satisfacer las necesidades de aprendizaje de los empleados.
Es importante que, al crear cursos de capacitación para trabajadores remotos, los diseñadores de instrucción deben hacerlos no solo atractivos sino también con apropiación cultural. Tener una comprensión completa de la cultura de alguien ayudará a los profesionales de L&D a evitar cualquier percance. Investigar sobre lo que encaja y lo que no en diferentes situaciones y corroborar esos datos y varias ideas con personas pertenecientes a esa cultura les ayudará a hacer precisamente eso.
Además, los instructores deben tener en cuenta inscribir a los trabajadores en cursos que sean relevantes para ellos. Los cursos que son obligatorios en un lugar pueden volverse opcionales en otro y completamente irrelevantes en otro.
Y por último pero no menos importante, los programas de capacitación para empleados remotos deben permitir que ocurra un aprendizaje informal. Las herramientas de chat mencionadas anteriormente son el primer paso para respaldar esto, y también hay otras soluciones que lo favorecen. Lo importante es crear un entorno en el que todos se sientan cómodos compartiendo conocimientos y conscientes de que eso sucede.
4. Materiales de aprendizaje traducidos.
Si la suya es una empresa que opera en varias áreas geográficas, muchos de sus empleados hablarán diferentes idiomas; eso es inevitable. Entonces, para evitar cualquier riesgo relacionado con el trabajo, la traducción de los cursos de capacitación o la creación de nuevos en el idioma nativo de esos empleados podría valer la pena.
Después de decidir en qué idioma(s) de destino debe traducir o crear cursos de capacitación, debe responder a la pregunta: ¿cómo? Para darle respuesta, opte por tecnología de traducción como Google Translate, recurra a servicios de traducción profesional o a ambos. Este artículo muestra una lista equilibrada de pros y contras para cada opción, lo que puede ayudar a tomar una decisión. Traducir materiales de capacitación puede ser una tarea costosa, pero también puede marcar una gran diferencia en la transferencia de conocimientos.
En resumen, gracias a la expansión de Internet y de la tecnología que apoya y potencia el trabajo remoto, cada vez más empresas tienen acceso a un grupo más amplio de posibles talentos. Pero no importa dónde se encuentren, todos los empleados necesitan actualizar constantemente su conjunto de habilidades.
Los profesionales de recursos humanos y L&D deben superar muchos desafíos para ayudar y apoyar a los trabajadores remotos a hacer eso. Si aprenden a trabajar con zonas horarias, eligen las herramientas tecnológicas adecuadas y traducen los materiales de capacitación cuando es necesario, tienen mayores posibilidades de éxito.
Fuente: Observatorio de RRHH de Chile