¿Cómo dar feedback en un proceso de selección?

No resulta nada fácil dar feedback tras un proceso de selección, cuando este no fue exitoso. Muchos empleadores temen no saber cómo brindarlo o simplemente nunca lo han hecho.
Según la empresa de reclutamiento brasileña Joncovo, el 70% de las empresas no proporcionan retroalimentación a los candidatos que no han sido aprobados en su proceso selectivo. Para los candidatos, es necesario recibir este feedback, esto los ayudará a no cometer los mismos errores en sus próximos procesos y así podrán conseguir un trabajo de manera más rápida.

Con solo un 30% de los empleadores proporcionando comentarios sobre la selección de personal, es importante poner en la balanza, nuestro esfuerzo frente al que hacen los candidatos al presentarse para una vacante. No tomará más de 1 a 5 minutos como máximo.

La importancia de dar un buen feedback

Existen muchos factores por los que una empresa no brinda retroalimentación durante la selección de personal. Esto ocurre muchos casos cuando:

• Los  procesos de selección son masivos.
• No dependen de un solo departamento de la organización.
• cuando la empresa no sabe cómo hacerlo.
• Cuando no existe el tiempo suficiente. 
• Simplemente la empresa no prioriza brindarlo en sus procesos.   

No es un secreto que tras un largo proceso de selección, a los candidatos no escogidos les gustaría recibir comentarios sobre lo que hicieron bien, y lo que podrían mejorar.

Brindar esta retroalimentación le permitirá a tu empresa:  

• Aumentar la buena reputación
• Denotará interés por el recurso humano.
• Dará un plus en el employer branding.
• Evitará reacciones emocionales negativas hacia tu empresa.
• Creará interés en la bolsa de empleo de la organización. 

Feedback a candidatos: lo que se debe y no se debe hacer 

No podrás devolver el tiempo a los candidatos que no escogiste, pero podrás ayudarlos en su búsqueda, si les das comentarios sinceros. La forma de valorar ese tiempo es darles más feedback a candidatos tras el proceso de selección, a continuación mencionaremos lo que debes y no debes hacer para lograrlo. 

Lo que debes hacer

• Comunicar que la decisión tomada en base a la evaluación que he realizado durante las entrevistas, no le lleva a ser el candidato seleccionado.
• Comentar cuáles han sido las principales competencias que reclamaba el puesto y no he visto que se vinculasen con su candidatura.
• Destacar los aspectos que importantes para que se desarrollen en futuras candidaturas
• Valorar actitudes/aptitudes positivas que haya mostrado.
• De ser posible, de algunas pautas para la mejora de su empleabilidad.
• Dejar las puertas abiertas para futuras colaboraciones.En el mercado laboral nunca se sabe que puede deparar el futuro.

Lo que no debes hacer

Aunque tengamos presentes muchos aspectos, puede ocurrir que por tratar de realizar una evaluación correcta comentamos algunos errores, esto es lo que no debes hacer para retroalimentar un proceso de selección: 

• No compares Las comparaciones son odiosas y en este mundo laboral tan competitivo, aún más. No es necesario recordar que no los contrataron porque pensaban que alguien era mejor, eso ya lo suponen.   
• No alimentes falsas esperanzas: Si el postulante no se ajusta a lo que se está buscando, dilo en el momento adecuado. Es mejor ser oportuno y hablar claramente.
• No seas falto de empatía: Los nervios en un proceso de selección siempre están presentes. No juzgues estos factores, concéntrate en tu faceta laboral. 
• El tono importa: Es difícil dar críticas sin sonar altivo, por eso será muy útil que realices tus comentarios con respeto y cortesía.

Recuerda que tras un proceso de selección de personal, siempre están involucrados factores como tiempo, dedicación y las metas o aspiraciones de una persona. Intenta siempre agradecer por el espacio que le brindaron a la realización de tus pruebas.

Ten presente que es muy importante mantener informadas a todas las partes para que también decidan si están interesadas en continuar o si prefieren centrarse en otras ofertas de trabajo.