¿Qué caracteriza a las áreas de Recursos Humanos que son líderes de negocio?

Las organizaciones con áreas sólidas de gestión de talento se caracterizan por tener un rol de impulsor de valor y no de administrador. Además, mantienen un enfoque de largo plazo y se preocupan por la experiencia del empleado.

El rol de Recursos Humanos y las expectativas de estos departamentos se han transformado de manera drástica en los últimos años, o al menos las tendencias del mercado, las nuevas regulaciones y los desafíos que dejó la pandemia ameritan la evolución de estos departamentos.

A nivel global, más del 80% de los directores generales de las empresas considera que las áreas de capital humano han tenido un papel de liderazgo en medio de la pandemia. Esto confirma la importancia que tienen estos departamentos para el negocio, en especial en tiempos de crisis. Sin embargo, en la alta dirección aún se percibe a Recursos Humanos como un administrador en lugar de un departamento que agrega valor a la organización. En esa misma línea, 8 de cada 10 directores generales opina que la función de los ejecutivos de talento debe reinventarse y transformarse por completo.

En el mundo, alrededor de 10% de las empresas tienen áreas de capital humano verdaderamente consolidadas como líderes de negocio, incluso desde antes de la pandemia, y comparten características similares, entre las que destacan:

– La organización considera a Recursos Humanos como impulsor de valor y no como administrador

– El área es vital para establecer una cultura adecuada en toda la empresa

– Hacen suya la experiencia del colaborador

– Analizan datos para definir y reclutar a los trabajadores

– Confían en que la organización puede atraer, retener y desarrollar al mejor talento.

Las organizaciones líderes en gestión talento tienen un enfoque a largo plazo y no esperan a que surjan problemas para intervenir, por el contrario, están en una búsqueda constante de oportunidades para fortalecer a la organización y a su fuerza laboral.

Las organizaciones líderes en Recursos Humanos han destacado en los siguientes campos durante la pandemia:

1- Cultura y liderazgo

Estas compañías no sólo han impulsado las nuevas formas de trabajo, también han atendido el agotamiento laboral y han aprovechado esta coyuntura para mejorar su marca empleadora, ofreciendo un propósito a su talento y renovando los estilos de liderazgos para hacerlos más empáticos y cercanos. En todo momento las empresas dejaron claro que lo más importante era el bienestar de su gente.

2- Experiencia del colaborador

Cada persona tiene expectativas y necesidades distintas, esto lo han comprendido bien las empresas donde las funciones de Recursos Humanos se han transformado. En estas organizaciones se actualizó la propuesta de valor al empleado con nuevos paquetes de compensación, programas de apoyo y herramientas adecuadas y suficientes para trabajar desde casa, mejorando la experiencia de las personas durante la pandemia.

3- Desarrollo de competencias

En un mundo con avances tecnológicos cada vez más rápidos, la capacitación en el uso de nuevas tecnologías, el desarrollo de competencias técnicas y blandas son indispensables para que el talento no se quede rezagado. La capacitación es una bandera de esta clase de compañías, donde se pueden encontrar cursos bajo demanda y hasta chatbots enfocados en el entrenamiento de las personas.

4- Nuevas tecnologías y perfiles

En las organizaciones líderes en gestión de capital humano el uso de tecnología y análisis de datos es vital para conocer mejor a la fuerza laboral, como sus intereses y necesidades. La adopción de tecnología puede ser un diferenciador, en la medida que se les dé un uso adecuado y se incorporen perfiles que permitan una interpretación de datos con enfoque humano.

Fuente: Global CFF